Parece que BlackBerry creó una web entera dedicada resolver los problemas tal y como lo hace con su cuenta de Twitter @BlackBerryHelp, ya que saben que 140 caracteres a veces no son suficientes para ayudar a los usuarios con algún problema con sus teléfonos. El nombre oficial del blog es Inside BlackBerry Help Blog y es el nuevo integrante de la familia de medios oficiales de RIM.La cuenta de Twitter @BlackBerryHelp ya lleva un año ayudando a los usuarios con problemas y dudas con sus BlackBerry, y el Foro de Soporte está funcionando desde 2008. Mediante esos dos canales se han estado ayudando a los usuarios y ahora decidieron sumar el blog como un modo más de tratar directamente con los usuarios y consumidores. Toman tanto reclamos como consultas y sugerencias para sus productos, una excelente idea para estar siempre comunicados.